Terms of service

Entre el cliente y/o usuario, quien actúa directamente, si es una persona natural o jurídica, y por otro lado SOLUCIONES INFORMÁTICAS COMPUTACIONALES S.A.S., sociedad legalmente constituida bajo las leyes colombianas, con sitio web oficial www.solucionesshop.co, se celebra el presente contrato conforme a la legislación vigente.

1. Información del cliente

La información proporcionada por el cliente se presume auténtica. Si se actúa en representación de un tercero, se declara estar facultado para ello. La empresa no se hace responsable por suplantación.

2. Registro y uso de cuenta

  • Registro con correo electrónico y contraseña personal e intransferible.
  • El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
  • Para recuperar contraseña: usar la opción en el sitio o escribir a info@solucionesinformaticascali.com.

3. Actividad comercial

Los productos se presentan con la mayor fidelidad posible. Las diferencias de color por pantalla no son responsabilidad de la empresa.

4. Aceptación de términos

El uso del sitio implica aceptación de los términos vigentes. Si accede desde fuera de Colombia, lo hace bajo su propia responsabilidad. Nos reservamos el derecho a modificar estos términos sin previo aviso.

5. Disposiciones

Si alguna cláusula es inválida, las demás siguen vigentes.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos son propiedad exclusiva de la empresa. Su uso no autorizado será sancionado legalmente.

7. Precios y compra mínima

Los precios incluyen impuestos y envío (cuando aplique). Compra mínima: $15.000 COP.

8. Reversión del pago

Procede en casos de fraude, errores, producto no recibido o defectuoso. Solicítelo dentro de los 5 días hábiles a info@solucionesinformaticascali.com con datos completos y evidencias.

9. Factura

Será enviada junto con el producto o al correo registrado.

10. Transmisión del pedido

La empresa no se responsabiliza por el estado del pedido una vez entregado a la transportadora. Revise bien el empaque al recibirlo.

11. Embalaje

Todos los productos se envían con sellos y embalaje adecuado para su protección.

12. Derecho de retracto

  • Aplica dentro de los primeros 5 días hábiles tras la entrega.
  • El producto no debe haber sido usado y debe tener todos sus empaques originales.
  • Los costos de transporte son asumidos por el cliente.
  • El reembolso se hará dentro de los 10 días hábiles tras la recepción del producto.

13. Cambios y garantías

  • Aplica dentro de los primeros 30 días calendario posteriores a la entrega.
  • Requiere factura y producto en buen estado.
  • La revisión técnica se realiza en máximo 10 días hábiles.
  • No aplican cambios para productos de uso personal o higiene.
  • Drones y carros R/C tienen garantía solo por fallos en batería.

14. Procedimiento para devoluciones

  • Empacar el artículo como fue recibido, sin uso.
  • Si es electrónico, dejarlo cargando mínimo 3 horas.
  • Notificar por WhatsApp al +57 311 4251672.
  • Enviar solo por Interrapidísimo a:
    Calle 12 # 5-52 Bodega 200, Cali - Valle
    Destinatario: Garantías
    Teléfono: 311 425 1672
  • Enviar foto de la guía por WhatsApp.

15. Canales de atención

16. Consulta de políticas completas

Puedes consultar las políticas completas en el siguiente enlace: Ver documento completo