Política de envío
🚚 Política de Envíos
Modalidades de envío
- Envío rápido: Disponible en ciudades principales, con un tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles. Este servicio tiene un costo adicional que se calcula al finalizar la compra.
- Envío normal nacional: Disponible para todo el territorio colombiano. El tiempo estimado de entrega es de hasta 8 días hábiles.
🛒 Procesamiento del pedido
- Los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. se procesan el mismo día hábil.
- Los pedidos realizados después de las 3:00 p.m. se procesan el siguiente día hábil.
- No se procesan pedidos sábados, domingos ni festivos.
📦 Empaque y embalaje
Todos nuestros productos son cuidadosamente empaquetados y embalados para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Cada pedido se prepara con protección adecuada según el tipo de producto (cajas, bolsas de seguridad, material de relleno, sellos de seguridad, etc.).
Además, todos los pedidos quedan grabados en video y registrados al momento de salir de bodega, como medida de seguridad y control de calidad. Esto nos permite comprobar el estado, la cantidad y el empaque de cada producto antes de su entrega a la transportadora.
📍 Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Si tu zona presenta restricciones logísticas, nos pondremos en contacto contigo para brindarte una solución alternativa.
🚚 Transportadoras aliadas
Trabajamos con transportadoras reconocidas como Servientrega, Inter Rapidísimo, Coordinadora y Envía, para garantizar entregas seguras y puntuales.
💸 Costo del envío
El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el peso, volumen y destino del pedido. En algunos productos o promociones específicas ofrecemos envío gratis, lo cual se indicará claramente en la publicación.
📦 Seguimiento y notificaciones
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás en tu correo electrónico o WhatsApp el número de guía para que realices el seguimiento directamente en la página de la transportadora correspondiente.
Adicionalmente, te enviaremos notificaciones por WhatsApp para informarte sobre el estado de tu pedido (despacho, tránsito y entrega). Cuando tu pedido haya sido entregado, también recibirás un mensaje de confirmación.
📲 Reporte de novedades al recibir el pedido
Al momento de recibir tu paquete, si identificas alguna novedad o inconformidad con el pedido (producto faltante, cambio, daño o error), deberás reportarlo de inmediato a través de nuestro canal oficial de WhatsApp. Allí recibirás las instrucciones y el acompañamiento para dar solución a tu caso.
❗ Importante
- Asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
- Si el paquete es devuelto por ausencia o error en la dirección, se podrá reenviar, pero el cliente deberá asumir nuevamente el costo del envío.